O planejamento de marketing não deve ser confundido como uma simples previsão, ainda que a previsão seja parte necessária e importante dos procedimentos a serem desenvolvidos, uma vez que o planejamento tem a ver com o futuro. Na prática, os objetivos são de dois tipos: estratégicos e operacionais. Os objetivos operacionais, provenientes de pesquisas e análises, que dependem principalmente dos seguintes itens, exceto:
( a ). Satisfação da alta administração em relação as suas definições.
( b ). Previsões do ambiente externo e das condições mercadológicas em que a entidade opera.
( c ). Análise dos pontos fortes e fracos da entidade.
( d ). Os fatores-chave para o sucesso nas áreas de atuação.
( e ). Desempenho passado da entidade com relação à satisfação dos seus usuários.
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( a ). Satisfação da alta administração em relação as suas definições.
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A é a correta
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