Question

o planejamento da capacidade produtiva é uma preocupação constante dos gestores de serviços, dada a necessidade de capacidade suficiente para o atendimento à clientela. em períodos de crise, esse planejamento se torna fundamental para o controle de custos tanto de investimento quanto de manutenção das instalações, por exemplo. dessa forma, é imprescindível que o administrador de serviços busque identificar as melhores formas de combinar níveis de demanda e níveis de capacidade futura, de tal modo que os objetivos estratégicos sejam atendidos.considerando as políticas básicas para gestão da capacidade de serviços, avalie as afirmações a seguir.

Answer 1

Resposta:

Sobre o texto do enunciado da questão, podemos afirmar que a resposta certa é a: E II, III e IV.

Explicação:

Espero ter ajudado :)

Faltou as opções de respostas na sua pergunta, porém eu já tinha visto essa questão antes!

Answer 2

Resposta: Alternativa correta: II, III e IV.

Explicação: O texto trata sobre a gestão da capacidade de serviço no âmbito dos principais locais, como restaurantes, filas, Universidade dentre outros.

Importante notar que para o gestor tal fator é de fundamental importância tendo em vista que possibilita uma análise melhor da quantidade de pessoas que está sendo atendida para melhor oferecimento do serviço.