Question

O pensamento enxuto (lean thinking) teve como origem o Sistema Toyota de Produção (STP). Este artigo discute, em estudo de caso único, as principais dificuldades existentes em um laboratório de controle biológico de sanidade animal e vegetal de um instituto de pesquisa do Estado de São Paulo que afetam o desempenho na prestação de serviços aos clientes. [...] Diante desse contexto, esta pesquisa se propõe a responder à seguinte questão: poderá a aplicação dos conceitos lean aumentar a produtividade por meio da adequação do arranjo físico, melhor aproveitamento dos recursos físicos e de mão de obra disponível, nivelamento da produção sobre a quantidade de trabalho, maior eficácia no gerenciamento dos processos mediante a introdução do trabalho padronizado e do fluxo das amostras para análise em um laboratório de controle biológico? [...] Assim sendo, propõe-se neste artigo a discussão de algumas dificuldades enfrentadas pelo laboratório de controle biológico, além da apresentação de técnicas dos princípios lean que podem ser aplicadas em suas rotinas com o objetivo de diminuir os prazos de entrega, reduzir os desperdícios, utilizar menos espaço físico e minimizar os demais recursos empregados, além de garantir a manutenção da qualidade dos serviços prestados aos clientes. É importante mencionar que o laboratório objeto do estudo de caso encontrava-se com alguns procedimentos de análises laboratoriais em processo de certificação ISO 9001:2008 e que o desenvolvimento da cultura lean é fundamental para a obtenção da certificação desejada (CORRÊA NETO et al. Utilizando o pensamento enxuto em um laboratório de controle biológico. Revista Gestão e Serviços, v. 6, n. 1, p. 1.150-1.151, jan./jun. 2015).
No caso da pesquisa que este excerto discute, justifica-se devido

a. ao fato de que o laboratório estudado se encontrava em processo de certificação ISO 9001:2008, apenas.

b. ao fato de que o laboratório estudado se encontrava em processo de certificação ISO 9001:2008, aos interesses dos pesquisadores de testar o alcance dos conceitos lean no aumento da eficácia e produtividade em um laboratório de controle biológico e ao fato de que o laboratório estudado apresentava dificuldades para um bom desempenho na prestação de serviços aos clientes.

c. ao fato de que o laboratório estudado se encontrava em processo de certificação ISO 9001:2008 e aos interesses dos pesquisadores de testar o alcance dos conceitos lean no aumento da eficácia e produtividade em um laboratório de controle biológico, apenas.

d. ao fato de que o laboratório estudado apresentava dificuldades para um bom desempenho na prestação de serviços aos clientes, apenas.

e. aos interesses dos pesquisadores de testar o alcance dos conceitos lean no aumento da eficácia e produtividade em um laboratório de controle biológico, apenas.

Answer 1

Resposta: Letra: B

Explicação:

B- ao fato de que o laboratório estudado se encontrava em processo de certificação ISO 9001:2008, aos interesses dos pesquisadores de testar o alcance dos conceitos lean no aumento da eficácia e produtividade em um laboratório de controle biológico e ao fato de que o laboratório estudado apresentava dificuldades para um bom desempenho na prestação de serviços aos clientes.

Answer 2

Resposta: Letra: B - batida e conferida!

Explicação:

B- ao fato de que o laboratório estudado se encontrava em processo de certificação ISO 9001:2008, aos interesses dos pesquisadores de testar o alcance dos conceitos lean no aumento da eficácia e produtividade em um laboratório de controle biológico e ao fato de que o laboratório estudado apresentava dificuldades para um bom desempenho na prestação de serviços aos clientes.