O PDCA é tecnologia de gerenciamento de processos ou de sistemas. É um caminho para atingir metas atribuídas aos produtos dos sistemas empresariais (Campos, 1996). A respeito dessa ferramenta, avalie as afirmações a seguir: I – Plan: esta etapa requer o estabelecimento de metas e objetivos, bem como a escolha da estratégia (o caminho) a ser trilhada para atingir os objetivos. II – Do: é o momento de olhar para o que foi acordado, desejado e registrado no planejamento e comparar o resultado obtido. III – Check: etapa em que se aplica e operacionaliza tudo o que foi definido na etapa de planajemento. IV - Act: é a etapa da implementação das ações corretivas, de modo a melhorar o sistema e o método de trabalho.
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Resposta:
Alternativas corretas: I, e IV.
fladesch:
muito obrigado
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