O papel da comunicação interna, nas organizações, não deve se resumir a corrigir possíveis falhas existentes entre líder e liderados. Ela deve indicar valores significantes para a organização. Robbins (2005) apresenta quatro funções básicas da comunicação dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação. Dessa forma, podemos definir Expressão Emocional como:
ALTERNATIVAS
As obrigações em implantar normas e estabelecer autoridade e responsabilidade.
A base para se tomar decisões e executar instruções.
O processo de influenciar os outros e obter cooperação e compromisso para com metas e objetivos.
A forma de expressar sentimentos e emoções para a satisfação das necessidades sociais.
A avaliação dos sentimentos de cada colaborador.
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A forma de expressar sentimentos e emoções para a satisfação das necessidades sociais. Pag 71
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