O órgão de O&M é indispensável para a organização que pretende inserir, na prática, o conceito de qualidade. Ele visa aprimorar estrutura e processos com o intuito de inserir na organização a filosofia da melhoria contínua e, por conseguinte, torná-la mais competitividade. Neste contexto, sobre O&M pode-se dizer que:
I) Visa a racionalização dos processos administrativos e operacionais.
II) É a luta eterna contra o desperdício.
III) Desenvolve suas atividades com o objetivo de aumentar os níveis de produtividade da empresa.
IV) Procura identificar as causas dos problemas organizacionais, analisando-os e propondo soluções.
V) Treina os usuários, apresentando-lhes novas tecnologia.
Das sentenças acima enumeradas, são corretas:
I e V apenas
I, II e V apenas
I, II, III, IV e V
I, III e IV apenas
I, II e IV apenas
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R. I, II, III, IV e V
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