O objetivo principal da estratégia do serviço é oferecer as diretrizes organizacionais para os outros estágios do ciclo de vida do serviço, e fazer com que o Gerenciamento de Serviços se torne um ativo estratégico. Deve avaliar todas as demandas e necessidades por serviços antes de efetivá-las de forma concreta.
O texto-base revela informações sobre a estratégia de serviço na ITIL V3, determine qual o seu papel.
a. entregar serviços necessários ao negócio no dia a dia operacional.
b. tornar mais claro os investimentos sobre o provimento de serviços e priorizá-los.
c. monitorar problemas e balanceamento que considera a disponibilidade de serviço, custos, dentre outros fatores.
d. ajustar/reajustar serviços às mudanças contínuas do negócio por meio da identificação e implementação de melhorias.
e. apontar como uma solução planejada de serviços interage com o negócio e ambiente técnico.
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monitorar problemas e balanceamento que considera a disponibilidade de serviço, custos, dentre outros fatores,
Loannee:
Correto,Obrigada!!
correto!
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Resposta:
monitorar problemas e balanceamento que considera a disponibilidade de serviço, custos, dentre outros fatores.
Explicação:
Corrigido pelo AVA
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