Question

O objetivo do mapeamento de processo é identificar as falhas e melhorar os processos, pensando num melhor resultado e na satisfação total dos clientes. Pode-se mapear o processo utilizando os seguintes métodos:


I. Entrevista somente com gestores.


II. Reuniões com as equipes de líderes.


III.Observação diretamente.


IV. Estudo dos arquivos e documentos.


Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirma em:


Escolha uma:

a.

I, apenas.


b.

II, III e IV, apenas


c.

I e II, apenas.


d.

II e III, apenas.


e.

III e IV, apenas.

Answer 1

Resposta:

A letra c

Explicação:

espero ter ajuda ♡*

Answer 2

Resposta:

d)III e IV, apenas.

III.Observação diretamente.

IV. Estudo dos arquivos e documentos.

Explicação:

corrigido pelo AVA