Question

O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e muitas das vezes só é possível por meio do diálogo e do interesse comum entre as partes, afinal, como diz o velho ditado, “quando um não quer, dois não brigam”. Assim, um bom negociador deve possuir algumas habilidades essenciais. Quanto a essas habilidades, analise as afirmativas abaixo: I. Utilizando de questionamentos aberto, com objetivo de obter mais informações. Evita-se utilizar perguntas que a resposta será ‘sim’ ou ‘não’. II. Utilização do silêncio para forçar as partes envolvidas a se manifestarem III. Empatia com a confirmação de sentimentos e emoções na busca de transmitir confiança. IV. Sumarização para analisar os interesses comuns e buscar soluções prévias. Assinale a alternativa correta: Escolha uma opção:

Answer 1

Resposta:

Explicação: