Question

O objetivo da gestão estratégica da qualidade é remover gargalos nos processos e atividades que não agregam valor para o cliente, de modo a possibilitar a execução das atividades com perfeição. (CARPINETTI, 2010)



Complete as lacunas a seguir:



O conceito de gerenciamento estratégico da qualidade vai além dos requisitos básicos de qualidade de um determinado _______ ou _______, até a qualidade de tudo o que a organização tem como envolvimento.

Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:

Escolha uma:
a.
processo/ serviço.

b.
processo/ tarefa.

c.
tarefa/ produto.

d.
processo/ produto.

e.
produto/ serviço.

Answer 1

Resposta:

Letra E

Explicação:

PRODUTO/SERVIÇO