O nível de serviço logístico consiste em um fator-chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem a seus clientes a fim de garantir a fidelidade deles. Pode ser definido também como a qualidade com que se gerencia o fluxo de bens e serviços, representando o resultado líquido de todos os esforços logísticos da organização, antes, durante e depois da transação de compra e venda.
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O nível de logística das organizações é um pilar vital para entrega de produtos e serviços, tanto no mundo físico como no mundo digital, pois as empresas que conseguem manter uma boa logística garantem o fornecimento tempestivo seus clientes e isso representa uma vantagem competitiva.
Com isso cabe a gerência mensurar as demandas necessárias para que assim seja possível operar com uma logística tempestiva e rentável, sempre associando performance com redução de custos, tendo assim um saldo lucrativo.
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Resposta: Alternativa 2:
V, F, V, V.
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Explicação:
Resposta nas páginas 27 e 28 do livro.