Question

O nível de serviço logístico afeta o desempenho geral da empresa, e também está relacionado à qualidade da experiência de compra do cliente, o que contribui diretamente na satisfação e fidelização do mesmo.
Leia as asserções a seguir:

I- Informações sobre atrasos na entrega, indisponibilidade do produto e extravios, por exemplo, podem ser fatores de decisões para que você efetivamente finalize a sua compra.

Porque

II- Não basta ter um produto de qualidade reconhecida e que atenda a todos os requisitos do cliente se esse produto não estiver disponível no momento e na quantidade desejada.

A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
E
A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.

Answer 1

Sobre as afirmativas referidas ao processo logístico, a resposta correta é: A duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira, letra C)

Nível de serviço logístico é a efetividade das ações desempenhadas ao longo da cadeia logística, em outras palavras, é todo o trâmite de processos que envolvem o recebimento do pedido até a entrega do produto ao destinatário.

Com isso, podemos entender que o nível de serviço logístico, além de afetar o desempenho da organização, ele também está relacionado a experiência do cliente no processo de compra.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

letra C

Explicação:

100%