Question

O nível de serviço é uma forma de medir os processos de uma organização, ou seja, se os resultados obtidos estão conforme o planejamento da empresa. Um desses processos está relacionado ao dimensionamento da frota, pois relacionam diretamente o nível de demanda e a quantidade de veículos. Nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito do dimensionamento da frota como nível de serviço. A frota pode conter carros grandes ou pequenos, variando conforme o nível de serviço. Quanto maior a demanda, maior a quantidade de veículos, prejudicando o atendimento. Cumprir o prazo de entrega é uma forma de medir se o tamanho da frota está correto. Quanto menor a demanda, maior a quantidade de veículos, melhorando o atendimento. A empresa organiza seus processos para que o nível de serviço varie constantemente.

Answer 1

Resposta:

Cumprir o prazo de entrega é uma forma de medir se o tamanho da frota está correto.

Explicação:

A alternativa está correta, pois uma forma de medir o nível de serviço relacionado ao dimensionamento da frota é por meio do cumprimento de prazos de entrega. Isso garante novos negócios ao transportador, pois o cliente sabe que sua necessidade será atendida conforme sua expectativa.

Answer 2

Resposta: Cumprir o prazo de entrega é uma forma de medir se o tamanho da frota está correto.

Explicação:

Quanto menor a demanda, maior a quantidade de veículos, melhorando o atendimento.