Question

O modelo do processo de decisão de compra do consumidor envolve cinco etapas realizadas pelo indivíduo, relacionadas desde o momento da pré-compra, em que as necessidades são detectadas, até o momento da pós-compra, quando o consumidor avalia se suas expectativas foram ou não atingidas com sua aquisição. Uma dessas etapas envolve a detecção das necessidades do consumidor, que pode ser estimulada por fatores internos e externos.
Com relação aos fatores internos e externos, apresentados na detecção das necessidades do consumidor, analise as afirmativas a seguir:
I. Os fatores internos dependem da ação de outras situações, para que possam determinar quais são as necessidades, nesse momento, de consumo do indivíduo.
II. Os fatores externos são aqueles que “vêm de dentro” do indivíduo, como fome e calor, não sendo estimulados por outras situações.
III. Situações de estímulo, como a exposição de um produto em uma vitrine de uma loja ou o cheiro específico de um produto, estão relacionadas a fatores externos.
Está correto o que se afirma em:

I.

III.

I e II.

II e III.

I, II e III.

Answer 1

Resposta:

I e III

Explicação: