Question

O modelo de gestão adotado pelo CQH (Compromisso com a Qualidade Hospitalar) preconiza a análise de dados relativos ao desempenho da organização diante das melhores práticas disponíveis no setor, gestão de informações comparativas, o que é coerente com a visão de necessidade de validação externa e busca de referenciais de excelência (benchmarking). A seleção de indicadores foi fundamentada na metodologia Balanced Scorecard (BSC), na qual critérios específicos foram definidos a partir das dimensões do BSC (finanças, clientes e mercado, processos internos do negócio e aprendizado/crescimento organizacional). Analise as frases e identifique a que contém corretamente exemplos dessas dimensões:
Escolha uma opção:
a. Clientes: porcentagem de clientes SUS/planos de saúde e crescimento das receitas operacionais.
b. Finanças: aumento de clientes e fidelização, e retenção da força de trabalho.
c. Clientes: taxa de mortalidade e taxa de ocupação hospitalar.
d. Aprendizado e crescimento: disponibilidade e acesso ao sistema de informações, e taxa de acidentes de trabalho.
e. Processos: índice de glosas segundo a fonte pagadora e grau de satisfação da força de trabalho.

Answer 1

e. Processos: índice de glosas segundo a fonte pagadora e grau de satisfação da força de trabalho.

Answer 2

Os processos são as coisas que acontecem dentro de uma organização, os clientes são os pacientes do hospital, as finanças são os recursos financeiros da empresa e a aprendizagem e crescimento são cursos, treinamentos e atualizações dos profissionais de saúde (alternativa E).

Gestão de qualidade hospitalar

Ela é ampla e visa aumentar a qualidade hospitalar, demanda recursos financeiros para investir na melhoria dos processos e dos processos de aprendizagem e crescimento dos funcionários, aumentando a capacidade técnica deles de resolverem problemas e saúde.

Venha estudar mais sobre qualidade hospitalar

https://brainly.com.br/tarefa/24648449

#SPJ2