Question

O modelo de gap na entrega ou no projeto do serviço é usado para identificar falhas. O que chamamos de gap na prestação de serviços?


É a qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Valor pago aos prestadores pelo serviço contratado.

É a divergência entre a expectativa do cliente e o que a empresa ou o prestador do serviço entendeu como sendo a expectativa do cliente

É diferença entre o que foi pago, mas não executado.

É o contrato descrevendo todas as obrigações do fornecedor.

Answer 1

Resposta:É a divergência entre a expectativa do cliente e o que a empresa ou prestador do serviço entendeu como sendo a expectativa do cliente.

Explicação: