Administração, perguntado por jana861, 1 ano atrás


O MODELO DE EMPRESAS DESAGREGADAS (UNBUNDLING)

Unbundling é um padrão que nasce da compreensão de que uma empresa pode possuir três focos: relacionamento com clientes, inovação de produtos e infraestrutura. Em grandes empresas, os três podem coexistir, formando um modelo complexo que necessita de grandes recursos para funcionar corretamente.

Por exemplo, uma empresa de telecomunicações como a TIM possui um grande foco em infraestrutura, pois necessita de muitos recursos tecnológicos para manter seus clientes felizes com um serviço capaz de entregar voz e dados em qualquer lugar dentro de sua área de atuação.

Ela também precisa de foco em relacionamento, pois o grande volume de clientes precisa de atendimento e suporte via um grande call-center capaz de compreender cada necessidade ou problema de seus clientes e entregar uma resolução em pouco tempo.

Sem foco em inovação de produtos a TIM ficará rapidamente para trás, por isso precisa evoluir rapidamente migrando de tecnologias 2G para 3G e, em breve, para 4G. Seus pacotes de dados e pacotes de voz precisam evoluir conforme a necessidade de seus clientes que, cada vez mais, viajam pelo mundo precisando manter sua conectividade.
A proposta de valor da TIM envolve:

A Conveniência, Personalização e Novidades
B Conveniência, Personalização e Marca
C Conveniência, Status e Novidades
D Redução de Risco, Personalização e Novidades
E Redução de custos, acessibilidade e conveniência

Soluções para a tarefa

Respondido por valerinhasouza
7
eu acho que é letra A

jana861: mais alguém sabe?
lorenzi: LETRA A
plcn82: esta pergunta veio do UNINTER ?
jana861: sim. é da uninter
EvandroPazinatto: Alguém ja fez as provas discursiva ou objetiva das materias fundamentos de Gestão ou comportamento empreendedor? Uninter
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