Question

O microambiente de marketing é composto por forças que podem ser alteradas de acordo com a estratégia de marketing desenvolvida pela empresa. Essas forças afetam diretamente a relação da empresa com o cliente, como por exemplo, o atendimento e a satisfação. Kotler e Armstrong, conceitua que, "o microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes". As forças que compõem o microambiente são compostas pelos agentes: empresa, clientes, concorrentes, fornecedores e intermediários de marketing

Answer 1

Resposta: Alternativa 2:

Ambiente competitivo.

Explicação: