Question

O método Seis Sigma
I. vale-se de ferramentas estatísticas que medem o desempenho dos processos, permitindo a visualização de seu estado atual.
II. busca o aumento da satisfação dos clientes e de resultados pela redução da variabilidade e, consequentemente, dos defeitos.
III utiliza as ferramentas estatísticas e de qualidade com o objetivo de transformar as informações em conhecimento necessário à solução do problema.
IV. não exige que as ferramentas estatísticas e o conhecimento técnico sejam sempre utilizados integrados a uma metodologia de solução de problemas para aumentar a eficiência.
Podemos afirmar que ........................... estão certas.

Answer 1

Olá!

O método dos seis sigmas é um conjunto de ferramentas desenvolvidas por Bill Smith (empresário da Motorola), no final da década de 80. Desde então vem sendo utilizada como umas das principais metodologias para a obtenção da qualidade total.

O foco dos seis sigmas é a melhoria de processos, buscando reduzir ou eliminar as falhas e defeitos durante os mesmo, a fim de oferecer o melhor resultado em produtos/serviços ao cliente final.

Podemos afirmar que as assertivas I, II e III estão corretas.