“O método QFD é utilizado nas seguintes atividades da fase de projeto informacional: a) Identificar os requisitos dos clientes do produto; b) Definir requisitos de projeto do produto; e b) Definir especificações de projeto do produto." Fonte: ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, 2006. 79p. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. O QFD permite que as empresas se concentrem no produto e traga uma melhor comunicação entre os diferentes departamentos da empresa para alcançar a satisfação total (ou o mais próximo disto) do cliente. b. O QFD é moldado a partir da combinação, integração e desenvolvimento de muitos conceitos, necessitando que visão restrita do processo de desenvolvimento de produção seja aplicada a fim da ferramenta ser assertiva. c. O QFD se concentra no produto sem considerar a voz do cliente, em engenharia da qualidade ou características de engenharia do produto. d. O QFD pode ser utilizado tanto para desenvolver novos produtos como para aprimorar os produtos já existentes. e. O QFD auxilia os projetistas no trabalho individual por meio da busca pelo consenso nas diferentes definições sobre o produto.
Soluções para a tarefa
Resposta:
O QFD pode ser utilizado tanto para desenvolver novos produtos como para aprimorar os produtos já existentes.
Explicação:
De modo geral, é importante que você já comece a sua reflexão sobre esta seção sabendo que a ferramenta QFD se concentra na voz do cliente e na sua tradução em engenharia da qualidade ou em características de engenharia do produto.
O QFD é moldado a partir da combinação, integração e desenvolvimento de muitos conceitos, necessitando que uma visão holística do processo de desenvolvimento de produção seja aplicada a fim da ferramenta ser assertiva.
Em resumo, o QFD permite que as empresas se concentrem no cliente e tragam uma melhor comunicação entre os diferentes departamentos da empresa para alcançar a satisfação total (ou o mais próximo disso) de quem compra o produto.