Question

O mercado de serviços cresce cada vez mais no Brasil – e essa alta afeta não apenas o próprio mercado, mas também o comércio e a indústria.


“Vemos um crescimento transversal dos serviços. Eles entram na indústria quando se fala em internet das coisas, por exemplo, e entram no comércio quando falamos em oferecer atividades complementares aos clientes”, afirma Heloisa Menezes, diretora técnica do Sebrae. “Por isso, imaginamos que o setor de serviços seja o que mais cresça em 2018.”


Este também é o mercado ideal para quem foi funcionário por muitos anos e procura abrir um negócio próprio. “Você pode abrir um empreendimento usando a expertise já adquirida, desde que você traga elementos de diferenciação no serviço em si ou na prestação dele”, recomenda Alvaro Sedlacek, diretor de negócios da Desenvolve SP.


Um exemplo está na área de software, por exemplo: um empregado de uma empresa produtora do software pode abrir um negócio em que ele preste o serviço de instalação e manutenção do programa para empresas.





Observa-se, na reportagem da Revista Exame, que o setor de serviços é um mercado promissor para o ano de 2018. Contudo, quando se fala em serviços, deve-se ter claro que este é um setor que tem suas particularidades. Leia as frases abaixo sobre algumas características deste setor, e em seguida assinale a alternativa correta.


I. Os serviços são simultâneos, ou seja, são consumidos quase que simultaneamente ao momento em que são produzidos

II. A intangibilidade garante segurança aos serviços, uma vez que estes não podem ser tocados


III. A heterogeneidade garante a padronização e a estimativa de preços, uma vez que


o serviço a ser prestado deve ter garantias


São corretas as alternativas:

A I somente
B I e II somente
C III somente
D II e III somente
E I, II e III

Answer 1

Resposta:

Alternativa A

Explicação:

Os serviços são simultâneos, ou seja, são consumidos quase que simultaneamente ao momento em que são produzidos

Answer 2

Resposta:

Letra A

Rota de aprendizagem 06. p.7