O mercado consumidor (B2C) é formado por indivíduos que adquirem produtos para seu uso pessoal ou do seu círculo de relacionamento; já o mercado organizacional (B2B) é formado por empresas, entidades, organizações e outras pessoas jurídicas que adquirem produtos e serviços para viabilizar a execução de suas atividades de negócios, como matéria-prima, suprimentos, entre outros. Assinale a alternativa que contém as principais diferenças entre um mercado e outro:
A.
No mercado consumidor, as decisões de compra tendem a ser individuais e menos complexas; no mercado organizacional, as decisões são coletivas e a compra, complexa.
B.
No mercado consumidor, as decisões de compras sofrem influências pessoais, culturais e sociais; no mercado organizacional, não há influência no processo de decisão.
C.
No mercado consumidor, a compra individual envolve quantidade de produtos e valor financeiro muito maior do que no mercado organizacional.
D.
No mercado consumidor, a compra é muito mais técnica e tem exigências estratégicas e operacionais muito mais complexas.
E.
No mercado organizacional, os compradores estão geograficamente dispersos, a natureza da compra é pessoal e exige reciprocidade.
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Resposta:
A. No mercado consumidor, as decisões de compra tendem a ser individuais e menos complexas; no mercado organizacional, as decisões são coletivas e a compra, complexa.
Explicação:
No mercado consumidor, as decisões de compra tendem a ser realizadas pelo indivíduo ou pela família, com influências dos grupos sociais, da cultura, do marketing e de fatores situacionais; as decisões do mercado consumidor tendem a ser menos complexas, pois envolvem menos variáveis. Já no mercado organizacional, as compras tendem a ser coletivas, sob a decisão de um grupo de pessoas que fazem parte do centro de compras. Além disso, as compras são mais complexas e racionais, envolvendo diversas variáveis como tempo, impacto nos custos organizacionais, condições de pagamento e valor estratégico para o negócio.