Question

“O marketing tem duas perspectivas: primeiro é uma filosofia, uma atitude ou uma orientação de gerenciamento que busca a satisfação do cliente. Segundo, marketing é um composto de atividades utilizadas para implantar essa filosofia na empresa” (LAMB et al., 2004, p. 6).
Isso significa que uma empresa alinhada à filosofia de marketing tem como tarefa principal descobrir as necessidades e os desejos de um determinado mercado e trabalhar para promover a satisfação do consumidor de forma mais eficaz que seus concorrentes. Para serem bem-sucedidos, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes no contexto do mercado em que atuam.
Assinale a alternativa que traz a definição correta de necessidades e desejos, respectivamente.
Escolha uma opção:
a. São as preferências por produtos ou serviços específicos; são carências que geram sentimentos de desconforto ou tensão.
b. São carências que geram sentimentos de desconforto; são parte da condição humana e não podem ser criados(as) pelos profissionais de marketing.
c. São parte da condição humana e não podem ser criados(as) pelos profissionais de marketing; sentimentos alcançados no consumo de alguns produtos.
d. Demandas e preferências suportadas pelo poder de compra; situações de privação claramente detectadas e percebidas.
e. Demandas concretas, mas que não podem ser conquistadas imediatamente; são moldados(as) pela cultura e pela personalidade individual.

Answer 1

Resposta:

A letra C)

Explicação: