O marketing sabe muito bem que um consumidor online satisfeito é promessa de recompra e não só isso, é também uma possibilidade de disseminação positiva de sua experiência de compra no comércio eletrônico. Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. - I - Não podemos deixar de estudar os principais elementos que influenciam a satisfação do cliente no contexto online: o atendimento; a customização; a conveniência; a confiabilidade; a estética e organização da loja virtual; a reputação do varejista; as informações disponibilizadas; os preços; o tempo de resposta do website; a variedade dos produtos; o processo de pagamento; o acompanhamento dos pedidos e rastreamento da entrega; a responsividade; a entrega; as trocas e devoluções. PORQUE II - Quando falamos marketing digital e suas relações com o comportamento do consumidor, não podemos levar em consideração as redes sociais digitais. Elas não devem ser utilizadas como canais de relacionamentos entre empresas e consumidores, uma vez que essas tecnológicas possuem algumas dificuldades de operacionalização e não possuem grande representatividade entre os potenciais consumidores. - A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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A afirmação correta é a I
Pois o marketing digital deve sim se importar com os clientes, com sua satisfação e relação da empresa com o cliente
Espero ter ajudado! Bons estudos!
(Classifica como melhor resposta pra me ajudar aí)
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Resposta:
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Explicação:
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