Question

O Marketing pode ser definido como a area do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes as relações de troca, orientadas para a satisfaçaõ dos desejos e necessidades dos consumidores, visando a alcançar determinados objetivos da organização ou individuo e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações causam no bem-estar da sociedade(KOTLER,2005).Partindo do principio do conceito marketing e que o marketing de serviço possui caracteristicas especificas que impactam na gestão e na perceção da qualidade pelos clientes, é preciso utilizar ferramentas e funções com o papel fundamental de promover:

[ ] Foco na produção em escala para diminuir os custos e maximizar a lucratividade, buscando oferecer serviços com preços menores aos clientes

[ ] Entedimento das oportunidades existentes apenas para venda de novos serviços, buscando alcançar novos mercados.

[ ] Modelo restrito de estudo das necessidades dos clientes visando conhecer o comportamento de compras de serviços

[ ] Atuação exclusiva em midas inovadoras e digitais para envolver os clientes e apresentar os serviços

[ ] Gerenciamento ajustado entre oferta e demanda, para que o desempenho do serviço atenda as expectativas do cliente

Answer 1

Gerenciamento ajustado entre oferta e demanda, para que o desempenho do serviço atenda ás expectativas dos clientes.