Question

O marketing é um poderoso aliado das organizações, pois envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Na empresa pública, também se busca atender as necessidades dos clientes, porém, são clientes que pode-se convertê-los em cidadãos que esperam por políticas públicas eficientes.
SILVA, M. E. Z. da; PARDO, P.; COSTA, T. R. da. Sustentabilidade e Responsabilidade Social. Maringá: Unicesumar, 2018.


Assim, com base nessa informação, analise as asserções a seguir:


I. A função do marketing, nas organizações, é buscar atender as necessidades e superar as expectativas dos clientes, que anseiam por benefícios por meio da oferta de produtos ou serviços eficientes.



PORQUE


II. O marketing vai além da satisfação do cliente: o “superar” as expectativas dele é o desejo da organização e tem relação com a qualidade do produto ou serviço prestado.


A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:


Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições falsas.

Alternativa 2:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 4:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Answer 1

Olá

I. Correto, o marketing possui como objetivo principal a satisfação das necessidades do público - e mais, é preciso superar expectativas, e isso se dá por meio da percepção deste e da gestão eficiente.

II. Correto, o marketing visa ir além da simples necessidade, pois é preciso prestar serviços e oferecer produtos de qualidade, e isso é o "superar".

Resposta correta: Alternativa 4.

Espero ter ajudado!