Question

O marketing de relacionamento pode configurar como uma estratégia para manter o diferencial competitivo de uma empresa.

Assinale a alternativa que reflete a premissa do marketing de relacionamento.

a)Uma mudança de paradigma para a área do marketing, alterando seu foco do binômio retenção/relações para o binômio compras/transações.

b)Uma estratégia de fazer negócios cuja força recai sobre a conquista de novos clientes, e não na manutenção e aperfeiçoamento dos atuais clientes.

c)Uma estratégia na qual os clientes podem beneficiar-se das associações de longo prazo obtidas por meio da consolidação da lealdade mútua em detrimento dos interesses das empresas.

d)Tem como objetivo a construção e a manutenção de uma base de clientes comprometidos que sejam rentáveis para a organização.

e)Uma estratégia de priorização de resultados, buscando a ampliação sustentada das vendas articulada com ações que levem à redução de custos.

Answer 1

Resposta:

D

Explicação:

Tem como objetivo a construção e a manutenção de uma base de clientes comprometidos que sejam rentáveis para a organização.