O marketing de relacionamento é uma dastendências mais focadas do marketing atual, poistem o objetivo de estabelecer relacionamentosmutuamente satisfatórios com stakeholders, comoclientes, fornecedores e distribuidores, com afinalidade de atrair e manter os clientes de suapreferência e seus negócios a longo prazo. Acomunicação tem um papel essencial para a criaçãodesse diálogo e fidelização entre as partes; por isso,algumas empresas investem em programas defidelização, em eventos que aproximam a marcados seus stakeholders por meio de experiênciassensoriais, a fim de gerar empatia, vínculo erelacionamento de longo prazo..Com base nas informações apresentadas, avalie asafirmações a seguir.I. A utilização do marketing de relacionamentoimplica o desenvolvimento de ações a partirda análise de banco de dados, por meio deCRM (Customer Relationship Management), afim de se entender o perfil dos clientes.II. Considerar o marketing de relacionamentocomo estratégia de retenção de clientessignifica ignorar a orientação para o longoprazo.III. O marketing de relacionamentocompreende a construção de vínculosemocionais com os stakeholders e odesenvolvimento de confiança ecomprometimento entre as partes.IV. Uma das ferramentas operacionaisutilizadas como estratégia de marketing derelacionamento é o programa de fidelização,que deve atender às necessidades e aosdesejos dos envolvidos na ação.É correto o que se afirma em@ I e II.O I e III.O II e IV.
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As afirmativas corretas são I, III e IV.
A utilização do marketing de relacionamento apresenta importante relação com o desenvolvimento de ações através do processo de analisar o banco de dados. Tal análise ocorre através do CRM (Customer Relationship Management), com a finalidade de se compreender o perfil dos clientes.
Além disso, é preciso destacar que o marketing de relacionamento consiste no processo de construção de vínculos emocionais com os stakeholders.
Bons estudos!
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Resposta:
Olá...
As afirmativas corretas são I, III e IV.
Espero ter ajudado!!Bons estudos ☺️☺️
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