O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir: I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados. II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo
Soluções para a tarefa
As estratégias de marketing de relacionamento permitem que as empresas tenham uma relação mais próxima com os clientes, o que permite maior conexão e fidelização no longo prazo. É comum o uso da ferramenta de CRM para gerenciar cada etapa do cliente dentro do processo de compra. Sendo assim, somente a a afirmação II está correta. Logo, a alternativa correta é a letra C.
As afirmações incorretas sobre o marketing de relacionamento são:
A afirmação I está incorreta porque não é o foco do marketing de relacionamento atuar com o estoque e com estratégias para entrada em diferentes mercados.
A afirmação III está incorreta porque o objetivo é construir um relacionamento com os clientes em um longo período.
Complementando a questão:
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) Somente a sentença II está correta.
d) Somente a sentença III está correta.
Saiba mais sobre marketing de relacionamento:
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