Question

O mapeamento de processo é uma representação gráfica que demonstra a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas em atividade e tarefas de uma organização. Pode ser considerado como um gráfico que representa cada fase de um processo, identificando, de forma clara, as operações e os envolvidos. Analise as afirmativas abaixo: I. Qualquer iniciativa de modelagem de processos desencadeia ações e sinais de mudanças, que podem gerar ou não conflitos, por melhores que sejam as habilidades de quem as conduzem. II. Reverter situações desvantajosas é sempre muito mais difícil do que manter um bom nível de desempenho na atividade considerada. III. Quando se trata de processos, o termo qualidade não pode ser aplicado já que seu papel é apenas o mapeamento das atividades, possibilitando a facilidade de visualização e não de interação. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. As afirmativas I e III estão corretas; b. As afirmativas I e II estão corretas; c. As afirmativas II e III estão corretas; d. A afirmativa III está correta e. A afirmativa II está correta;

Answer 1

Olá!

O mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem  que  possui  características  gerenciais e  analíticas  e de comunicação objetiva. São tratados e transformados em produtos que serão entregues aos clientes.

A alternativa correta é:

a. As afirmativas I e II estão corretas.

A iniciativa de modelagem desencadeia ações e sinais de mudanças e reverter situações desvantajosas é sempre muito mais difícil.

Espero ter ajudado.

Answer 2

Resposta:

As afirmativas I e II estão corretas.

Explicação: