Question

O mapa estratégico do BSC deve mostrar como a empresa pretende mobilizar os seus ativos intangíveis (pessoas, cultura e informações), de forma que eles possam se concentrar em processos estratégicos de geração de valor e para que isso possa ser concretamente percebido e apreciado pelos clientes.

Considerando que o seu objetivo é demonstrar o inter-relacionamento entre os objetivos das áreas operacionais da empresa, identifique os processos que podem ser relacionados com a perspectiva de aprendizado e crescimento:

Alternativas
Alternativa 1:

Qualidade do produto e experiências de compra.
Alternativa 2:

Experiências de compra e gestão de planejamento de linhas.
Alternativa 3:

Crescimento da receita e habilidade de relacionamento na empresa.
Alternativa 4:

Gestão de planejamento de linhas e sistema de compras/planejamento de mercadorias.
Alternativa 5:

Habilidade de relacionamento na empresa e sistema de compras/planejamento de mercadorias.

Answer 1

Resposta:

Alternativa 4 - Habilidade de relacionamento na empresa e sistema de compras/planejamento de mercadorias.

Explicação:

Pag 157 fala sobre a na perspectiva de aprendizado e de crescimento, sobre o treinar funcionários, ao treinar o mesmo adquirirá habilidades de relacionamento, de sistema de compra, planejamento de mercadoria.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 5:

Explicação:

Habilidade de relacionamento na empresa e sistema de compras/planejamento de mercadorias.