O Manual de Oslo (2011, p. 55) define a inovação como
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Define-se Inovação: Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um proces- so, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas (MANUAL DE OSLO, 1997. p. 55).
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