O livro trata qualidade como um conceito subjetivo, mas a gestão da qualidade não. Vários autores tratam da implementação de um processo de gestão da qualidade e cada autor aborda de uma forma diferente, onde percebemos a evolução desse conceito, chegando à gestão da qualidade total. Considerando esta perspectiva sobre da gestão da qualidade, analise as afirmações a seguir.
I. Inicia-se num momento de inspeção do produto acabado, sem análise do processo.
II. A gestão da qualidade total foca na gestão e no envolvimento de toda a empresa.
III. Num determinado momento, o foco era na prevenção de defeitos.
IV. Criação de ferramentas estatísticas para detecção de variações no processo produtivo.
Somente as afirmações I e II estão corretas.
Somente as afirmações II e III estão corretas.
Somente a afirmação I está correta.
Somente a afirmação II est
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Alternativa D - Somente a afirmação II está correta.
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