Question

“O livro Total Quality Control (TQC), lançado por _______________ em _______________, finalmente chegou ao conceito de qualidade total, em que a qualidade deve estar ‘embutida’ no produto ou serviço”.
Assinale a alternativa que preenche CORRETA e RESPECTIVAMENTE as lacunas desta afirmação:

a.
Armand Feigenbaum; 1951.

b.
Edwards Deming; 1955.

c.
Joseph Deming; 1971.

d.
Kaoru Ishikawa; 1967.

e.
Joseph Juran; 1955.

Answer 1

A) Armand Feigenbaum; 1951.

Answer 2

Resposta:

A - Armand Feigenbaum;1951

Explicação:

É mais conhecido pelo seu livro clássico Total Quality Control (Controle Total da Qualidade) publicado pela primeira vez em 1961. Esse livro foi uma expansão de um artigo publicado na revista Harvard Business Review em 1951 quando ele introduziu o conceito do controle total da qualidade no mundo ocidental. Também em 1951 publicou seu livro sob o título Quality Control: principles, practice and administration (Controle de Qualidade: Princípios, Práticas e Administração).