Question

O Lean Seis Sigma utiliza a metodologia DMAIC para resolver problemas estratégicos de processos e ou produtos já existentes. Cada etapa tem sua importância e finalidade para o sucesso do projeto. Etapa D (Define/Definir) definir o escopo, pessoas envolvidas e oportunidades de melhorias; Etapa M (Mensure/Medir) identificar pontos críticos que não agregam valor ao processo e mensurar o desempenho atual; Etapa A (Analyse/Analisar) identificar as causas raízes dos problemas; Etapa I (Improve/Melhorar) propor e implementar ações de melhoria; Etapa C (Control/Controle) garantir a sustentabilidade das melhorias.
FRANCO, Jheine Oliveira Bessa Franco. Ferramentas da Qualidade e Seis Sigma. Maringá: Unicesumar, 2018.

Escolha um modelo de negócio e como Gestor da Qualidade descreva quais ferramentas utilizaria em cada etapa do DMAIC (pelo menos 3 ferramentas) para solucionar um problema complexo. É importante citar o porquê da ferramenta ser escolhida.

Answer 1

Resposta:

Explicação: