O KPI, ou Indicadores chave de performance, é uma ferramenta de gestão que funciona por meio da definição de indicadores com dados de desempenho de um período ou a quantidade de matéria-prima desperdiçada durante a elaboração de um determinado produto. Escolhidos de acordo com a atividade, seus dados ajudam na compreensão do desempenho da empresa e no andamento das atividades. JUSTINO, A. L. Et al. Análise da eficiência do trabalho em home office: estudo de caso através de indicadores de desempenho. IV Workshop de Tecnologia da Fatec Ribeirão Preto, Vol. 1, n. 4, dez. 2021. Disponível em: https://bit. Ly/3RTpyNE. Acesso em: 12 set. 2022. (adaptado). Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir: I. A ferramenta é exclusiva para o setor produtivo. II. Os indicadores seguem moldes estabelecidos para utilização. III. A ferramenta fornece dados para a tomada de decisão pelos líderes. IV. A utilização desses indicadores contribui para atingir os objetivos estratégicos. É correto o que se afirma em:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação: IV pg 36
Considerando as informações apresentadas no enunciado, bem como os conceitos acerca dos indicadores chave de performance, podemos afirmar que a resposta correta está na letra C, ou seja, os itens III e IV são verdadeiros.
Sobre os indicadores chave de performance
Os indicadores chave de performance, também chamados de KPI, sigla que deriva do termo em inglês Key Performance Indicator, são ferramentas utilizadas na gestão de uma empresa e que medem o nível de sucesso desta, indicando sua eficiência para o alcance de seus objetivos.
Esta ferramenta pode ser aplicada na integralidade da empresa, em um determinado setor, em um projeto ou até mesmo em relação aos funcionários no que tange alguma meta específica. Ela induz o pensamento colaborativo e inovador, bem como a criação de novos produtos ou serviços.
Ademais, podemos citar como principais indicadores de desempenho os seguintes:
- Indicador de lucratividade;
- Indicador de valor do ticket médio;
- Indicador de nível de serviço de entregas;
- Indicador de taxa de sucesso em vendas;
- Indicador de turnover.
Por fim, como sua pergunta está incompleta, é provável que o trecho abaixo seja o complemento do enunciado. Ressalto que a resposta acima foi dada com base nestas informações:
"a - I e III
b - II e IV
c - III e IV
d - I e IV
e - II e III."
Saiba mais sobre indicadores chave de performance em: brainly.com.br/tarefa/23775960
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