O ITIL não é o único modelo de melhores práticas a ser adotado, existem outros modelos relacionados à Governança de TI, dentre os principais, podemos destacar: Cobit (Control Objectives for Information and Related Technology), CMMI (Capability Maturity Model Integration), ISO (International Organization for Standardization), P3M3 (Portfolio, Programme & Project Management Maturity Model), PMBOK (Project Management Body of Knowledge), BSC (Balanced Scorecard) e Seis Sigma, que também é uma metodologia para melhoramento em qualidade de processo.
BARBOZA, Weslley de Souza; PEREIRA, João Messias; FEITOSA, Yuri Rafael Gragefe. Gestão de Serviços em TI. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019.
Com relação à Governança de TI, ao COBIT e ao ITIL, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir:
I. COBIT trata das melhores práticas para TI como negócio, com foco na gestão dos serviços de TI, enquanto que ITIL trata da governança em TI, com foco no controle.
II. COBIT é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança.
III. ITIL é um conjunto de melhores práticas para operações de serviços de TI, como gerenciamento de service desk, incidente, mudança, capacidade, nível de serviço e segurança, possibilitando o rastreamento em áreas de serviço de TI.
Assinale a alternativa contendo as avaliações corretas:
Alternativas
Alternativa 1:
I-V; II-V; III-V
Alternativa 2:
I-F; II-V; III-V
Alternativa 3:
I-V; II-F; III-V
Alternativa 4:
I-F; II-F; III-V
Alternativa 5:
I-F; II-F; III-F
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 2:
I-F
II-V
III-V
Explicação:
COBIT, Controle de Objetivos para a Informação e Tecnologia é uma metodologia utilizada para a governança de TI, quanto aos processo, controle prática entre outros. ITlL são as melhores práticas voltadas para operações de TI, cujo objetivo é gerar adequações e avanços nos processos da área. Desse modo, a alternativa correta é: Alternativa 2, I-F; II-V; III-V.
Governança de TI
A governança de TI é um conjunto de práticas, habilidades, competências e responsabilidades assumidas pela equipe de TI. Seu papel é liderar as ações organizacionais, ser ativo na tomada de decisões, garantir a segurança e otimização dos recursos.
A governança de TI é responsável pela realização de estratégias para a integração da tecnologia no dia a dia das empresas.
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