Question

O ITIL é um conjunto de orientações que visam alinhar os processos das empresas em relação às suas necessidades. Se um resultado deve ser alcançado, os processos devem ser alinhados para a mesma direção, ou seja, trabalhando com os mesmos objetivos.

Nesse sentido, assinale a alternativa que indica uma das etapas que contemplam o ITIL.
( ) Entrega.
( ) Análise.
( ) Estratégia.
( ) Gerenciamento.
( ) Controle.

Answer 1

Resposta:

Estratégia.

Answer 2

Resposta:

estratégia

Explicação:

Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégia é uma das etapas que contemplam o ITIL. Ainda, o ITIL tem por composição as etapas: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua.