Question

O ITEM 10.2 DA NORMA ISO 9001:2015 APRESENTA CONCEITOS SOBRE NÃO CONFORMIDADE E AÇÃO CORRETIVA. UMA DAS INFORMAÇÕES BASE SOBRE A TRATATIVA DAS NÃO CONFORMIDADES É O USO DE DOCUMENTOS COMO, PROCEDIMENTOS, INSTRUÇÕES DE TRABALHO E REGISTROS DE ACOMPANHAMENTO QUE DEVEM COMPOR A APRESENTAÇÃO DE UMA NÃO CONFORMIDADE E SUA TRATATIVA. ESTE USO É DEFINIDO PELA NORMA COMO: NÃO CONFORMIDADES QUE FORMAM AÇÕES CORRETIVAS. AÇÕES PREVENTIVAS QUE FORMAM MELHORIA CONTÍNUA. INFORMAÇÃO DOCUMENTADA QUE FORMAM EVIDÊNCIAS. REGISTROS QUE FORMAM DOCUMENTOS. AUDITORIAS QUE FORMAM ESTATÍSTICA.

Answer 1

Resposta:

INFORMAÇÃO DOCUMENTADA QUE FORMAM EVIDÊNCIAS.

Explicação:

10.2.2 A organização deve reter informação documentada como evidência:

a) da natureza das não conformidades e quaisquer ações subsequentes tomadas;

b) dos resultados de qualquer ação corretiva.