Question

O ITEM 10.2 DA NORMA ISO 9001:2015 APRESENTA CONCEITOS SOBRE NÃO CONFORMIDADE E AÇÃO CORRETIVA. UMA DAS INFORMAÇÕES BASE SOBRE A TRATATIVA DAS NÃO CONFORMIDADES É O USO DE DOCUMENTOS COMO, PROCEDIMENTOS, INSTRUÇÕES DE TRABALHO E REGISTROS DE ACOMPANHAMENTO QUE DEVEM COMPOR A APRESENTAÇÃO DE UMA NÃO CONFORMIDADE E SUA TRATATIVA. ESTE USO É DEFINIDO PELA NORMA COMO:

AÇÕES PREVENTIVAS QUE FORMAM MELHORIA CONTÍNUA.

REGISTROS QUE FORMAM DOCUMENTOS.

AUDITORIAS QUE FORMAM ESTATÍSTICA.

NÃO CONFORMIDADES QUE FORMAM AÇÕES CORRETIVAS.

INFORMAÇÃO DOCUMENTADA QUE FORMAM EVIDÊNCIAS.

Answer 1

Resposta: INFORMAÇÃO DOCUMENTADA QUE FORMAM EVIDÊNCIAS.

Explicação:

 

10.2.2 A organização deve reter informação documentada como evidência:

a) da natureza das não conformidades e quaisquer ações subsequentes tomadas;

b) dos resultados de qualquer ação corretiva.