Question

“O impacto da popularização da internet tem afetado também a forma de fazer negócios e, consequentemente, o comportamento do consumidor. O consumidor está cada vez menos fiel aos canais tradicionais de venda e utiliza os meios digitais para conhecer produtos e serviços e comparar qualidade e preço antes da compra. Já são mais de 220 milhões de smartphones ativos só no Brasil, o que aumenta a presença dos brasileiros na web e afeta diretamente os varejistas. Por isso, hoje é indispensável que as marcas utilizem os meios digitais para divulgar seus serviços, produtos e diferenciais e estreitar relacionamento com os consumidores, sob pena de ficarem praticamente alijados da concorrência pela conquista do cliente.”

Explique, num texto dissertativo:

a)    Como o comportamento do consumidor, diante do avanço tecnológico, influencia o setor de serviços?

b)    Como as empresas devem se moldar à realidade do avanço tecnológico?

c)    Cite um exemplo de caso prático que você conheça ou tenha vivenciado, justificando de que forma esta organização teve que se moldar aos avanços tecnológicos para sobreviver no mercado ou conquistar mais clientes.

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Answer 1

a) por conta da modernização o consumidor procura um meio mais fácil de fazer compras simples e em conta por isso muitos vem se desapegando do modo tradicional de comprar

b) elas devem procurar um meio de propagar a marca por num efeito positivo e até mesmo criar um site no qual os consumidores possam verificar os preços e até mesmo comprar

c) e pessoal mas tenho um exemplo. no site americanas um j1 mini está a venda mas eu fui ver na loja e não tinha pois o stock do site e diferente de uma loja física