Question

O Hotel Solaris fica localizado em uma pacata cidade do interior do Brasil. Ele oferece uma experiência única aos seus clientes: contato com a natureza e experiência gastronômica a partir de alimentos orgânicos. No hotel, não há internet e o check-out é realizado na hora que o hóspede deseja. Contudo, a gerência do Solaris tem recebido inúmeras reclamações de hóspedes, uma vez que eles vêm de longas distâncias e, quando chegam ao hotel para fazer o check-in, não encontram quarto disponível de imediato. Para contornar a situação, a recepcionista encaminha os clientes para o restaurante do hotel, onde estes aguardam a liberação do quarto. Como forma de compensação, os clientes ganham um desconto na diária e uma refeição no restaurante. Essa medida, apesar de ter resolvido algumas situações indesejáveis, gerou, no último mês, um prejuízo de R$ 25 mil ao hotel. Diante desse cenário, o gerente cogitou fazer algumas modificações no processo de trabalho para melhorar a satisfação dos clientes e evitar prejuízos.

A partir da leitura do texto, avalie as asserções a seguir.
I. O hotel deverá estabelecer um horário fixo para os hóspedes realizarem o check-out.
II. O hotel deverá analisar a viabilidade da instalação de uma rede de internet para evitar conflito de informações.
III. O hotel deverá encaminhar o hóspede para o restaurante antes de confirmar a reserva.

a. I, apenas.
b. I, II e III.
c. II e III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. III, apenas.

Answer 1

Resposta:

I e II, apenas.

Explicação:

Mediante as altas perdas por não haver uma regulamentação sobre o encerramento da estadia o hotel precisa estabelecer um horário fixo para os hóspedes realizarem o check-out e analisar a viabilidade da instalação de uma rede de internet para evitar conflito de informações nos atendimentos futuros.

Answer 2

Resposta:

Resposta Marcada :

I e II, apenas.

Explicação: PONTUAÇÃO OBTIDA  5  PONTUAÇÃO TOTAL: 5