O grupo Hilton – que tem mais de 4.500 hotéis espalhados pelo mundo – criou mais uma marca, a Tru, com foco nos millennials e será um mercado novo para a rede. A Tru tem como objetivo competir com hotéis das marcas Comfort Inn, Fairfield Inn e La Quinta que oferecem diárias com valores entre $75 a $90. O CEO do Hilton, Chris Nassetta, diz que com o Tru, eles terão a oportunidade de construir uma fidelidade com os viajantes mais jovens, cujos gastos são limitados agora, mas que no futuro poderão gastar mais. A ideia é que os millennials se lembrem da rede na hora de escolher uma opção mais sofisticada. Ele comenta que ainda não viu nenhum hotel – ou marca – oferecendo uma opção justa com o perfil dos millennials, as que têm são sempre mais caras do que a média quer pagar. E o Tru surgiu para pegar esse mercado. Para oferecer uma experiência ao se hospedar no Tru, os hotéis estarão localizados em edifícios históricos, como bancos e hospitais desativados. O lançamento da nova marca aconteceu em uma conferência para investidores — The Americas Lodging and Investment Summit — e junto foi divulgada a lista de mais de 100 locais para a implantação do Tru nos EUA.
A partir do exemplo apresentado pode-se perceber a importância que as empresas estão dando a criação/formatação de produtos e serviços próprios para cada geração. Nesse sentido, os millenials, também chamada de Geração Y podem ser caracterizados como:
A
Indivíduos entre 20 e 40 anos, sendo os primeiros a crescerem computadores em casa, enfatizam o trabalho em equipe.
B
Indivíduo sem ter 50 e 70 anos que desejam produtos que os façam parecem mais jovem e que retardem o envelhecimento e controlem a gordura.
C
Indivíduos entre 40 e 50 anos que desejam ser seus próprios patrões, orientam se tanto por valores quanto por valor.
D
Indivíduos com menos de 20 anos que são multiculturais, e que possuem facilidades com as novas tecnologias.
E
Indivíduos que necessitam de uma motivação maior para buscar ascensão e satisfação.
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