O gestor do setor de compras de uma grande rede varejista deseja analisar a necessidade de contratação de pessoal, realização de horas extras e remanejamento de funções dentro do setor. Basicamente, o setor entrega três "produtos": cotações, pedidos de compra e acompanhamento de pedidos. Cada "produto" passa por três processos: envio de e-mail, ligação telefônica e inserção de dados no sistema da empresa. O quadro a seguir mostra o volume diário de "produtos" e as quantidades estimadas processadas por hora em cada processo. Envio de e-mail Ligação Inserção de dados no sistema Produto Volume diário Por hora Horas Por hora Horas Por hora Horas Cotação 2000 200 150 300 Pedido 1000 500 500 600 Acompanhamento do pedido 800 300 200 500 Atualmente, 3 funcionários realizam o envio de emails, 2 funcionários fazem as ligações e 1 funcionário faz a inserção dos dados no sistema. O tempo de trabalho por dia, por trabalhador, é de 8 horas. Considerando uma tolerância de 30% para o tempo gasto com faltas, férias e ausências, calcule o pessoal necessário para realizar cada processo. Em seguida, analise as alternativas e assinale a correta.
Soluções para a tarefa
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Acredito que seja a Alternativa 5:
Uma ação gerencial adequada seria usar o pessoal do envio de e-mail para fazer a inserção de dados no sistema.
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