O gestor de uma rede de fast-food nota que alguns de seus principais concorrentes Têm mudado alguns processos produtivos para tornar seus produtos mais customizáveis de acordo com o desejo dos clientes. Ao investigar o que motiva essas mudanças, descobriu que muitos consumidores vinham apresentando insatisfação com a inflexibilidade das opções disponíveis, pois podiam no máximo pedir que seus pedidos viessem sem algum ingrediente que não desejassem, porém sem nenhum tipo de abatimento no preço.
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
A Sob uma perspectiva de sistema orgânico, o ganho de eficiência nos processos deve gerar competitividade suficiente para a organização.
B A mudança observada demanda que a organização adote uma visão mais mecanicista em sua gestão, para garantir maior flexibilidade.
C A organização deve optar por uma abordagem estritamente mecanicista ou orgânica, pois são perspectivas mutuamente excludentes.
D A organização orgânica valoriza a análise ambiental, mas tendo em mente que deve se proteger de adaptações frente às mudanças percebidas.
E A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema totalmente orgânico, pois alguns processos ainda podem ser geridos de forma mecanicista
Soluções para a tarefa
A alternativa E) A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema totalmente orgânico, pois alguns processos ainda podem ser geridos de forma mecanicista
É importante que empresa desenvolva processos mais orgânicos e flexíveis de forma a permitir a adaptação ao mercado, por exemplo, a capacidade de ouvir as reclamações dos clientes e atender ao máximo elas.
Caso a empresa mantenha a mesma postura, mesmo com as reclamações do cliente, a tendência é que ela perca mercado para as concorrentes capazes de ouvir o que o cliente fala.
É importante manter alguns processos de forma mecânica, é uma forma de agilizar o serviço, porém, não vale a pena manter um sistema mecânico que não gera vendas.
Espero ter ajudado!
Resposta:
Opção E está correta!
Explicação:
Conferi com minha APOL e tirei 100%.