Question

O gestor de segurança do trabalho precisa desenvolver suas habilidades sociais, na busca de um melhor relacionamento interpessoal entre as pessoas e, principalmente, com sua equipe de trabalho. Assim, sobre as habilidades sociais, têm-se as assertivas de enfrentamento que pedem um entendimento preciso das noções de direitos e cidadania, sendo um repertório de componentes comportamentais e uma discriminação acurada da ocasião, podendo levar a resultados esperados, controlando e minimizando as possíveis consequências negativas (CORREIA, 2015). Deste modo, sobre estas habilidades de comportamento e suas características, analise as afirmativas a seguir: I. Expressar raiva, ao ser sentida, e solicitar mudança de comportamento. II. Admitir falhas, quando ocorre, e pedir desculpas quando necessário. III. Apresentar seu posicionamento diante das ideias propostas. IV. Estabelecer relação formal, não misturando com as relações informais. É correto apenas o que se afirma em: ALTERNATIVAS I e II. II e III. I, II e III. I, III e IV. II, III e IV.

Answer 1

I, II, e III pois IV. Estabelecer relação formal, não misturando com as relações informais. Nao e verdadeira pag 93

Answer 2

Resposta:

I, II e III

Explicação:

Habilidades sociais assertivas de enfrentamento – direitos e cidadania:

trata-se de um conjunto de habilidades bastante elaborados, cujos componentes, usualmente, precisam ser inicialmente garantidos em suas unidades de comportamento, como volume e entonação de voz, contato visual, expressão facial, para, depois, serem integrados em desempenhos mais complexos.  As habilidades sociais, nas situações que demandam enfrentamento, pedem  um entendimento preciso das noções de direitos e de cidadania, um repertório  de componentes comportamentais e uma discriminação acurada da ocasião, em  que sua expressão pode levar aos resultados esperados, controlando e minimizando  as possíveis consequências negativas.

Dentre essas habilidades, temos:

a. Manifestar opinião, concordar, discordar.

b. Fazer, aceitar e recusar pedidos.

c. Desculpar-se e admitir falhas.

d. Estabelecer relacionamento afetivo.

e. Encerrar relacionamento.

f. Expressar raiva e pedir mudança de comportamento.

g. Interagir com autoridades.

h. Lidar com críticas.