Question

O gerente de uma central de atendimento está analisando os dados obtidos a partir da pesquisa de satisfação aplicada ao final de cada atendimento realizado. Uma amostra de 20 registros traz a percepção dos clientes em relação ao atendimento, por meio de uma escala de 0 a 7, onde 0 representa totalmente insatisfeito e 7, totalmente satisfeito. Ao analisar os dados da amostra, ele obteve x- = 4,4 e s = 0,8.

Assinale qual foi a conclusão correta do gerente ao verificar se há evidência, no nível de 5% de significância e com n-1 graus de liberdade, de que o atendimento da Central de Relacionamento tenha nota média igual a 4,0.

É correto afirmar que:

a.
Com o nível de significância de 5%, z calculado 2,179 e z observado 2,086, a inferência é de que a nota média de avaliação não é igual a 4.

b.
Com o nível de significância de 5%, z calculado 2,179 e z observado 2,093, a inferência é de que a nota média de avaliação é igual a 4.

c.
Com o nível de significância de 5%, z calculado 2,236 e z observado 2,093, a inferência é de que a nota média de avaliação não é igual a 4.

d.
Com o nível de significância de 5%, z calculado 2,236 e z observado 2,086, a inferência é de que a nota média de avaliação é igual a 4.

e.
Com o nível de significância de 5%, z calculado 2,086 e z observado 2,236, a inferência é de que a nota média de avaliação não é igual a 4.

Answer 1

Resposta:

b.

com o nível de com o nível de significância de 5% ......

Explicação passo-a-passo:

Confia na mãe

Answer 2

Resposta:

Com o nível de significância de 5%, z calculado 2,236 e z observado 2,093, a inferência é de que a nota média de avaliação não é igual a 4.

Explicação passo a passo:

Confirmado.