O gerente da divisão de carros da Pontiac, nos EstadosUnidos da América, recebeu uma curiosa carta dereclamação de um cliente:"(...) Eu posso parecer louco, mas o fato é que nós temosuma tradição em nossa família, que é a de comer sorvetedepois do jantar. Repetimos este hábito todas as noites,variando apenas o tipo do sorvete, e eu sou o encarregado deir comprá-lo. Sempre que eu compro sorvete de baunilha,quando volto da loja para casa, o carro não funciona.Se compro qualquer outro tipo de sorvete, o carro funcionanormalmente."Apesar das piadas, um engenheiro da empresa foiencarregado de atender à reclamação. Repetiu a exatarotina com o reclamante e constatou que, de fato, o carro sónão funcionava quando se comprava sorvete de baunilha.Depois de duas semanas de investigação, o engenheirodescobriu que, quando escolhia sorvete de baunilha, ocomprador gastava menos tempo, porque esse tipo desorvete estava bem na frente da loja. Examinando o carro,fez nova descoberta: como o tempo de compra era muitomenor no caso do sorvete de baunilha, os vapores natubulação de alimentação de combustível não se dissipavam,impedindo que a nova partida fosse instantânea. A partirdesse episódio, a Pontiac mudou o sistema de alimentaçãode combustível, introduzindo alteração em todos os modelosa partir da linha 99.Suponha que o engenheiro tenha utilizado as seguintesetapas na solução do problema:I - fazer testes e ensaios para confirmar quais são asvariáveis relevantes;II - constatar a natureza sistemática do problema;III - criar hipóteses sobre possíveis variáveis significativas;IV - propor alterações no sistema em estudo.Considerando que as etapas I, II e III não estão listadas naordem em que devem ocorrer, qual é o ordenamento corretodessas três etapas?(A) I, III, II(B) II, I, III(C) II, III, I(D) III, I, II(E) III, II, I
#ENADE
Soluções para a tarefa
O ordenamento feito pelo engenheiro nessas três etapas deve ser o que se encontra na alternativa (C) II, III, I
Para a solução de um problema, utilizando o método cientifico, o engenheiro deve primeiro constatar a natureza sistemática do problema, fazendo isso ele poderá compreender do que de fato se trata o problema e pensar na melhor maneira de resolvê-lo.
Após isso, ele deve criar hipóteses sobre possíveis variáveis significativas e, posterior a isso, ele deve fazer testes e ensaios para confirmar quais são as variáveis relevantes para que a situação aconteça. No caso, ele precisou realizar uma série de testes pensando nos fatores que impediriam uma partida instantânea do carro.
Com base nos testes realizados, o engenheiro pôde propor alterações no sistema em estudo, fazendo assim uma alteração no sistema de alimentação de combustível do carro.
Portanto, a sequência correta é II, III, I, IV.
Espero ter ajudado, bons estudos :)
Resposta:
II, III, I, IV.
Explicação:
Corrigido pelo AVA.