O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) está preocupado em gerenciar todos os aspectos do relacionamento do cliente com uma organização para aumentar a fidelidade e a retenção do cliente, bem como o resultado final da organização. À medida que as organizações começam a passar do foco tradicional no produto para as organizações centradas no cliente, elas estão reconhecendo seus clientes como especialistas, não apenas geradores de receita
Soluções para a tarefa
O sistema CRM possibilita às empresas evoluírem sua cadeia produtiva quando estão se relacionando com clientes, principalmente no sentido de melhorar o atendimento.
Sistema CRM para ajudar a atender clientes
Você pode contratar uma empresa terceirizada para prestar atendimento ao cliente, ou designar um departamento dentro da empresa e selecionar membros especificamente para realizar o serviço. A satisfação do cliente pode ser feita no site do CRM responsável por gerenciar os contatos e interações com o cliente.
Leia conceitos de um sistema CRM, aqui:
https://brainly.com.br/tarefa/10180872
A seguir, a continuação deste enunciado
Sobre o CRM, avalie as afirmativas abaixo:
I. Um sistema de CRM, possibilita um ganho de produtividade para a empresa no que tange ao relacionamento com os clientes, principalmente melhorando o atendimento.
II. Ajuda a empresa a melhorar o serviço prestado pela sua central de relacionamento com o cliente.
III. Apesar de ser um excelente sistema de relacionamento com o consumidor, ele acabado engessado um pouco o processo de vendas.
É correto o que se afirma em:
==================================
#SPJ4
