O Gerenciamento de Qualidade Total é uma abordagem de gerenciamento de organização ampla e estruturada que se concentra na melhoria contínua da qualidade de produtos e serviços, usando feedback contínuo. Joseph Juran foi um dos fundadores da gestão da qualidade total, assim como William E. Deming. Quais dos itens a seguir são componentes-chave de um sistema de Gerenciamento de Qualidade Total? Escolha uma: a. Responsabilidade coletiva, melhoria contínua, uso de dados brutos. b. Responsabilidade do grupo, melhoria encenada, conhecimento. c. Envolve a todos, melhoria contínua, uso de dados e conhecimento. d. Responsabilidade individual, melhoria incremental, uso de dados brutos. e. Responsabilidade individual, melhoria contínua, uso de dados brutos.
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Envolver a todos, melhoria contínua, uso de dados e conhecimento.
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Envolver a todos, melhoria contínua, uso de dados e conhecimento.
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